VOiC - kundens röst

På Altro förbättrar och utvecklar vi ständigt våra produkter och tjänster.

Vårt program Voice of the Customer (VOIC) är en integrerad del av vårt sätt att bedriva verksamhet och vi är alltid intresserade av att höra vad du har att säga om din erfarenhet av oss.

Din feedback är värdefull

All feedback som du ger oss delas med hela företaget, så att varje team kan se hur deras åtgärder påverkar kunderna och vilka förändringar de kan göra.

Dina observationer och åsikter räknas verkligen.

Alla former av kundkontakt, oavsett om det handlar om personlig kontakt, samtal till våra kontor, evenemang, möten på plats, fackpress, fabriksbesök, gör det möjligt för oss att utforma Altros framtida inriktning.

Studiebesök på Altro-fabriker

Altro har organiserat studiebesök för arkitekter, entreprenörer och golvläggare sedan 2008. Besökarna får komma nära produkterna, se hur de tillverkas och installeras. De kan också träffa Altros personal från olika avdelningar, och med hjälp av deras synpunkter kan vi se till att vi utvecklar och marknadsför rätt produkter och marknadsföringsmaterial.

Studiebesöken eller fabriksbesöken går både till Altros huvudkontor i Letchworth utanför London och till Dessau i Tyskland.

Kundreferenser efter besök hos Altro:

"När man ser lösningarna på plats och får förklaringen till varför saker och ting ska göras på ett visst sätt, blir det mycket logiskt. Jag tror att det mest intressanta var väggsystemet, eftersom jag inte visste så mycket om det före resan. Jag ser verkligen möjligheter för golvläggare att göra extra affärer här."
"Min höjdpunkt var definitivt rundturen i fabriken. Det var bokstavligen som Willy Wonkas chokladfabrik, fast för golv! Vår guide var en riktig källa till kunskap. Vi såg några golvbeläggningar gå från pasta till färdig produkt - förpackade, förseglade och packade i lagret, redo att skickas. Det var verkligen en fascinerande upplevelse. Och vi var mycket imponerade av Altros återvinningsprocess."

Om du är intresserad av att delta i vårt program Voice of the Customer kan du prata med din Altro-konsult eller skicka ett e-postmeddelande till Ron Austin, Customer Engagement Specialist, på raus@altro.com.