Vi har udviklet løsninger til alle dele af din bygning for at give dig tillid til at skabe den type miljø, du ønsker dig.
Vi tror på, at læringsmiljøer er nogle af de vigtigste steder, vi har, og måden, de fungerer på, er lige så vigtig, som hvordan de ser ud.
Uanset om det er et kommercielt køkken eller et cafeteria på en arbejdsplads, et femstjernet hotel eller en kæde af restauranter og caféer, er det første indtryk afgørende.
Vi samarbejder med designere, virksomheder og brancheeksperter om at levere gulv- og vægløsninger inden for en række specialiserede sektorer med hver deres specifikke udfordringer.
Altro har et bredt udvalg af produkter, der passer til dine behov.
Vi leverer vinylgulve og hygiejniske vægsystemer til både nybyggeri og renovering. Vi har samlet et udvalg af vores projekter og kundecases, hvor du kan se vores produkter installeret i forskellige miljøer.
Her kan du læse, hvad vores kunder synes om vores produkter og hvilke erfaringer, de har gjort sig.
I denne privatlivspolitik beskriver vi (som defineret nedenfor) hvem vi er, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvordan du kan udøve dine rettigheder som den registrerede. Vi respekterer beskyttelsen af dit privatliv og overholder lovkravene til databeskyttelse. Læs venligst denne politik omhyggeligt for at forstå dine rettigheder og vores arbejde, samt tilgang til behandlingen af dine personoplysninger.
Denne privatlivspolitik omfatter alle personer, der
Vi,
behandler dine personoplysninger som selvstændigt dataansvarlige i henhold til EU's databeskyttelsesforordning ("GDPR"). Altro Ltd. og Altro GmbH henvises sammen til som "Vi", "Os" eller "Altro".
Fra tid til anden opdaterer vi denne privatlivspolitik for at tilpasse den til skiftende juridiske eller faktuelle situationer. Hvis vi foretager en opdatering, giver vi dig besked på en passende måde, afhængigt af omfanget af ændringen. Du kan se øverst på siden, hvornår vi sidst har opdateret denne privatlivspolitik.
Når du besøger vores hjemmeside, indsamler og behandler vi automatisk personoplysninger om dig som vi modtager fra din enhed.
Specifikt kan de personoplysninger, vi indsamler automatisk, omfatte din IP-adresse, enhedstype, unikke enhedsidentifikationsnummer, browsertype, bred geografisk placering (f.eks. land eller by) samt andre tekniske oplysninger.
Dette hjælper med at gøre hjemmesiden brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner såsom sidenavigation og adgang til sikre områder på hjemmesiden. Disse data er teknisk nødvendige for, at vi kan vise webstedet til dig og for at sikre stabilitet og sikkerhed (Det juridiske grundlag er GDPR artikel 6, stk.1 litra f om behandling, der er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, da vi som virksomhed har en legitim interesse i at udvikle vores produkter. Interesseafvejningen varetages ved, at vi benytter anonymiserede personoplysninger i videst muligt omfang.
Nogle af disse data indsamles ved hjælp af cookies og lignende sporingsteknologier såsom web beacons. For mere information om de cookies vi bruger og de data vi indsamler ved hjælp af cookies og andre sporingsteknologier samt det juridiske grundlag for disse aktiviteter, kan du læse mere om via vores Privacy Preference Center ved at klikke på cookie-banneret nederst på hjemmesiden eller besøge vores cookiepolitik på Hjemmesiden.
Registrering på hjemmesiden (My Altro) / Hold kontakten
For at få en hurtigere og mere skræddersyet oplevelse på Hjemmesiden, f.eks. for at bestille vareprøver og få eksklusivt indhold, kan du vælge at tilmelde dig MyAltro. De personoplysninger, vi behandler til MyAltro-registreringen omfatter:
Du kan til enhver tid afmelde dig ved at kontakte os via vores kontaktoplysningerne som de fremgår under afsnit 9.
Når du tilmelder dig My Altro, kan du også "samtykke til markedsføring", og vi vil bruge dine personlige data til at sende dig relevante nyhedsbreve, produkt- og begivenhedsopdateringer via e-mail, telefon, videoopkald, sms eller post. Information via e-mail vil kun blive sendt med dit udtrykkelige samtykke ved at klikke på et link i bekræftelses-e-mailen (såkaldt dobbelt opt-in). Det juridisk grundlag er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a om samtykke.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvorefter du frasiger dig at modtage yderligere markedsføringsmateriale fra os (se afsnit 9 for kontaktoplysninger). Du kan også trække dit samtykke til markedsføring tilbage via din MyAltro-konto. Bemærk venligst, at dette ikke påvirker lovligheden af behandlingen i tiden forud for vores modtagelse af din tilbagetrækning af samtykke. For tekstbeskeder og e-mails kan du trække dit samtykke tilbage ved at klikke på linket "afmeld" i bunden af hver e-mail eller tekstbesked, du modtager fra os.
Undersøgelser og konkurrencer
Fra tid til anden indsamler vi personoplysninger på hjemmesiden gennem undersøgelser eller konkurrencer. Deltagelse i sådanne undersøgelser eller konkurrencer er frivillig. Du kan frit vælge, om du vil deltage og oplyse dine personoplysninger i forbindelse hermed. Disse personoplysninger omfatter kontaktoplysninger og supplerende oplysninger om dine forretningsinteresser, meninger og andre interesser (for eksempel udvælgelse af publikationer, arbejdsmetoder, meninger om branchespørgsmål, feedback på Altro-webstedet osv.). Vi vil alene bruge dine personoplysninger til at besvare dine henvendelser eller til at underrette vinderne af konkurrencer – dine personoplysninger fra undersøgelser og konkurrencer vil ikke blive brugt til reklameformål.
Det juridiske grundlag er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a om samtykke. Dine personoplysninger behandles udelukkede til deltagelsen med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en besked til kontaktoplysningerne i afsnit 9 nedenfor. Bemærk venligst, at dette ikke påvirker lovligheden af behandlingen i tiden før vores modtagelse af din tilbagetrækning af samtykke.
Kontakt til os via hjemmesiden
Hvis du kontakter med forespørgsler om vores produkter, tjenester eller giver feedback, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller via kontaktformularen på hjemmesiden. Vi vil bruge alle oplysninger, som du giver (herunder dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, meddelelsens indhold) til at undersøge og løse din forespørgsel eller klage og for at forbedre vores service i fremtiden.
Vores juridiske grundlag for at behandle dine personoplysninger er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f om behandling på baggrund af en legitim interesse, hvor dine rettigheder ikke tilsidesættes, da vi kun behandler det allerhøjest nødvendige til besvarelse af din henvendelse. Hvis din henvendelse drejer sig om en kunde aftale, gælder de betingelser, der er beskrevet i afsnittene herom i afsnit 3.1.
Altro Nordic AB driver en virksomhedsside på Facebook for sine danske kunder og bruger tjenesten Facebook Insights. Ifølge EF-Domstolens dom af juni 2018 er Altro Nordic AB "fælles dataansvarlig" i overensstemmelse med GDPR artikel 26 om fælles dataansvar med Meta Platforms, Inc. (tidligere Facebook Inc.). I det følgende kan du finde information om behandlingen af personoplysninger ved brug af dette sociale medie:
Altro Nordic AB modtager kun en anonym evaluering inden for rammerne af Insights-dataene. Disse data bruges alene til analyse af generel brugsadfærd for bedre at tilpasse Altros tilbud til kundernes behov. Der overføres ikke data til tredjemand. Det juridiske grundlag for databehandling er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f om den legitimme interesse, hvor dine interesser ikke tilsidesættes, fordi din deltagelse på sociale medier er frivillig for dig på de vilkår, der er gældende på det sociale medie.. Facebook behandler dine data til egne kommercielle formål. Facebook bruger også cookies til dette formål. Altro Nordic AB henviser til Facebooks privatlivspolitik på: https://www.facebook.com/policy for yderligere information om deres behandling af dine personoplysninger. Aftalen om fælles dataansvar med META, kan du finde her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Facebook giver os, som webstedets operatør, følgende personlige data til evalueringsformål. Bemærk venligst, at dette er anonymiserede og grupperede data:
Med hensyn til det samlede brug behandles desuden følgende data i anonym form:
Når du køber produkter fra os, omtaler vi dig som ”kunde” og følgende afsnit beskriver hvordan vi behandler dine personoplysninger i din egenskab som kunde hos Altro.
Når du kontakter os og når vi kontakter dig
Når du kontakter os via e-mail eller telefon, vil de personoplysninger, du giver (f.eks. navn, telefon, e-mail, jobtype, adresse, postnummer og branchetype) blive behandlet for at besvare eventuelle forespørgsler, du måtte have eller ethvert andet spørgsmål, vi skal løse for dig vedrørende vores produkter og tjenester. Det juridiske grundlag for behandlingen, når du kontakter os, følger GDPR artikel 6, stk. 1, litra b om behandling, der er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt. Det juridiske grundlag når vi kontakter dig er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f om behandling, der er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, da vi som virksomhed har en legitim interesse i at kontakte mulige kunder vedrørende vores produkter, som indhentes via offentligt tilgængelige kilder, der er oplyst af dig eller din arbejdsplads (leads).
Vi sletter de personoplysninger, der indsamles i denne sammenhæng, efter behandlingen ikke længere er nødvendig eller begrænser behandlingen, hvis der er juridiske opbevaringsforpligtelser.
Ordre og produkter
Når du bestiller produkter eller vareprøver fra os, vil vi bede dig om personlige data, således vi kan behandle ordren og sende dig prøverne og produkterne. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Retsgrundlaget for databehandling er kontraktmæssig nødvendighed i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b om behandling, der er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt.
Administration af kunderelationer
Når du er kunde hos Altro, behandler vi dine personoplysninger til udførelse af kundekontrakter, herunder kundestyring, kundeadministration, ordrebehandling, leverancer, fakturering af materiale og immaterielle ydelser. De personoplysninger, vi behandler om dig til disse formål, omfatter:
Retsgrundlaget for databehandling er kontraktmæssig nødvendighed i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b om behandling, der er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt.
Marketing og kommercielle relationer
Hvor det er tilladt ved lov, bruger vi dine personlige data til at lære om dine personlige interesser og til at sende dig information om vores produkter, som kan være af interesse for dig. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Retsgrundlaget for databehandling herved, er vores legitime interesse i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, om behandling, der er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse. Interesseafvejningen varetages ved, at vi følger markedsføringslovens regler, eksempelvis efter opt out-muligheden jf. markedsføringslovens § 10, stk. 2, hvis du tidligere har købt lignende produkter fra os.
Events, messer og møder
Hvis du besøger Altro ved arrangementer, messer eller vi holder et møde med dig som kunde, kan du give os flere personoplysninger om dig selv, din virksomhed og dine behov. Altro bruger disse data som en del af et forretningsregister til at kontakte dig efter vores møder og sende dig reklamer om vores produkter og tjenester. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Det juridiske grundlag er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b i relation til mulig aftaleindgåelse GDPR artikel 6, stk. 1, litra f om den legitime interesse, til at kontakte dig efter vores møder og GDPR artikel 6, stk. 1, litra a om samtykke sende dig annoncering om vores produkter og tjenester.
Udtalelser / "Snippets" Voice of the Customer (VotC)
Vi bruger kundeudtalelser eller uddrag fra din feedback til interne og eksterne formål. Internt bruger vi disse data til vores kundeservice og til at forbedre vores produkter og tjenester og til at behandle kundernes anmodninger og meninger. Eksternt bruger vi disse i anonym form på vores sociale mediekanaler såsom Xing eller LinkedIn samt på hjemmesiden til at vise kvoter og analyser, for eksempel:
De personoplysninger, vi behandler til disse formål, er:
Det juridiske grundlag for at behandle disse personoplysninger til internt brug er GDPR artikel. 6, stk. 1, litra f om behandling, der er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, da vi som virksomhed har en legitim interesse i at udvikle vores produkter.
I nogle tilfælde vil vi udføre casestudier for specifikke projekter. Til disse vil vi spørge, om vi kan bruge dine billeder, kommentarer og ligeledes til at vise, hvordan vi har arbejdet i et partnerskab med dig og til at promovere vores produkter og tjenester. Disse oplysninger vil blive brugt på vores markedsføringskanaler, herunder, men ikke eksklusivt, til vores hjemmeside, sociale medier, e-mails og trykt litteratur. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Det juridiske grundlag for databehandling herved er dit samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til offentliggørelse af dine personlige data tilbage (se afsnit 9 for kontaktoplysninger). Bemærk venligst, at dette ikke påvirker lovligheden af behandlingen i tiden forud for vores modtagelse af din tilbagetrækning af samtykke.
Du kontakter os som potentiel kunde
Når du kontakter Altro via e-mail eller telefon for at lære mere om vores produkter og tjenester for potentielt at blive en kunde hos os, vil de personlige data, du giver (f.eks. navn, telefon, e-mailadresse, jobtype, adresse, postnummer og branchetype) vil blive gemt af os for at besvare dine spørgsmål. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Det juridiske grundlag er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b om behandling, der er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt.
Bestilling af vareprøver
Når du bestiller vareprøver fra os, vil vi bede dig om dine personlige data, så vi kan behandle ordren og sende dig prøverne. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Retsgrundlaget for databehandling er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b om behandling, der er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt.
Marketing og kommercielle relationer
Hvor det er tilladt ved lov, bruger vi dine personoplysninger til at lære om dine personlige interesser og til at sende dig information om vores produkter, som kan være af interesse for dig. Det juridiske grundlag for databehandling herved er dit samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til videre afsendelse af markedsføringsmateriale tilbage (se afsnit 9 for kontaktoplysninger). Bemærk venligst, at dette ikke påvirker lovligheden af behandlingen i tiden forud for vores modtagelse af din tilbagetrækning af samtykke. For tekstbeskeder og e-mails kan du trække dit samtykke til at modtage oplysninger tilbage ved at klikke på linket "afmeld" i hver e-mail eller tekstbesked, du har modtaget fra os.
Events, messer og møder
Hvis du besøger Altro ved arrangementer eller messer eller vi holder et møde med dig, kan du give os flere personlige oplysninger om dig selv, din virksomhed og dine behov. Altro bruger disse data som en del af et forretningsregister til at kontakte dig efter vores møde og sende dig annoncer om vores produkter og tjenester, hvis du har givet dit samtykke. Det juridiske grundlag vil da være GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. De personoplysninger, vi behandler om dig, omfatter:
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til videre afsendelse af markedsføringsmateriale tilbage (se afsnit 9 for kontaktoplysninger). Bemærk venligst, at dette ikke påvirker lovligheden af behandlingen i tiden forud for vores modtagelse af din tilbagetrækning af samtykke.
Som nævnt ovenfor kan vi sende dig markedsføringsmateriale eller nyhedsbreve pr. e-mail, hvis du aktivt har givet dit samtykke hertil, eller hvis vi har ret til det ifølge loven.
Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Dine personoplysninger vil blive videregivet til følgende kategorier af modtagere:
enhver anden tredjepart, som Altro har indhentet dit samtykke til videregivelse for.
Lande uden for Den Europæiske Union ("EU") (og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde "EØS") håndterer beskyttelsen af personoplysninger anderledes end lande inden for EU. Databehandling uden for EU er kun tilladt, hvis beskyttelsesniveauet for dine personoplysninger garanterer et niveau på højde med GDPR, således at dette også opretholdes uden for EU. Vores servere er placeret i Storbritannien ("UK"), og vi behandler og opbevarer udelukkende dine personoplysninger i EØS og Storbritannien.
For så vidt angår de data vi måtte behandle i et tredjeland - dvs. uden for EU eller EØS - eller behandlingen sker i forbindelse med brugen af tredjepartstjenester eller videregivelse eller overførsel af data til andre personer, organer eller virksomheder uden for EU eller EØS, dette sker kun i overensstemmelse med lovkravene. Hvis vi på et givet tidspunkt skal overføre dine personoplysninger til en part uden for EØS, træffer vi særlige foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger behandles i tredjelande lige så sikkert som inden for EU. Vi overfører derfor kun dine data til tredjelande, hvis vi enten har dit udtrykkelige samtykke til det, eller hvis dette er kontraktmæssigt eller lovmæssigt påkrævet. Med tjenesteudbydere i tredjelande indgår vi standardkontraktklausulerne leveret af EU-kommissionen.
Hjemmesiden er hostet i Storbritannien, men vi bruger tjenester fra følgende amerikanske virksomhed:
Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, misbrug eller utilsigtet videregivelse, uautoriseret ændring eller ulovlig ødelæggelse eller tab. De foranstaltninger, vi bruger, er designet til at give et sikkerhedsniveau, der passer til risikoen ved at behandle dine personoplysninger.
Vi opbevarer de personlige data, vi indsamler fra dig, hvor vi har et løbende legitimt forretningsbehov for at gøre det (for eksempel for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, hvis du er vores kunde, eller for at overholde gældende juridiske, skattemæssige eller regnskabsmæssige krav).
Når vi ikke har et igangværende legitimt forretningsbehov for at opbevare dine personlige data, vil vi enten slette eller anonymisere dem, eller hvis dette ikke er muligt (f.eks. fordi dine personlige data er blevet opbevaret i backup-arkiver), vil vi opbevare dine personlige oplysninger sikkert data og isolere dem fra enhver yderligere behandling, indtil sletning er mulig.
Hvis du har spørgsmål om eller har brug for yderligere information om vores dataopbevaringsperioder, kan du kontakte os ved at sende en besked til kontaktoplysningerne nedenfor i afsnit 9.
Med hensyn til dine personoplysninger har du følgende rettigheder:
For at udøve alle ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os ved at bruge mulighederne angivet i afsnit 9 nedenfor. For at behandle din anmodning kræver vi bevis for din identitet.
Vi vil behandle og honorere dine anmodninger om dine rettigheder som beskrevet ovenfor i overensstemmelse med loven.
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller for forespørgsler og klager vedrørende håndhævelsen af dine rettigheder, bedes du kontakte os via e-mail på mydata@altro.com.
